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什么是物業(yè)服務(wù)？  

     1.法規(guī)淵源來看，《物權(quán)法》屬由全國人大及其常委會指定的法律；《物業(yè)管理?xiàng)l例》是國務(wù)院制定的行政法規(guī)。根據(jù)法的等級效力，行政法規(guī)必須服從法律，包括立法的原則和條文；

     2.物業(yè)管理本身是一種主體平等的委托合同關(guān)系，而非上下級的行政管理關(guān)系。未避免字意上的歧義，即將物業(yè)管理改稱物業(yè)服務(wù)。根據(jù)建設(shè)部2007年164號令《建設(shè)部關(guān)于修改〈物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法〉的決定》的相關(guān)內(nèi)容，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。”

     3.隨著國家《物權(quán)法》的頒布，將文件中物業(yè)管理都改為物業(yè)服務(wù)，其實(shí)真正的管理對象是物，服務(wù)對象是物的所有者人，我們要寓管理于服務(wù)之中，才能真正意義上的做好物業(yè)服務(wù)工作，才能征得業(yè)主滿意，物業(yè)的保值升值。同時物業(yè)服務(wù)工作也是構(gòu)建和諧社會必不可卻小的一部分。

     4.物業(yè)服務(wù)工作在我國開始的時間也不長，我們完善它有一個不斷摸索的過程，國家立法健全的過程，我們應(yīng)該對物業(yè)服務(wù)工作者給予很高的理解和支持，有了他們我們才能安居樂業(yè)，才能全新的為社會主義奮斗終身。

物業(yè)服務(wù)的職責(zé)

      廣義的物業(yè)服務(wù)泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后的服務(wù)。狹義的物業(yè)管理則指樓宇的維修及相關(guān)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施的管護(hù)，治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。

物業(yè)管理理論上可總結(jié)為：由專業(yè)化的企業(yè)組織，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，為物業(yè)售后的整個使用過程提供對房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。它是以經(jīng)濟(jì)方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面提供高效優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。

物業(yè)管理是與建筑物使用有關(guān)的管理服務(wù)，他的目的在于使建筑物使用者享用安全、健康、舒適、清潔、環(huán)保、便利及良好生活機(jī)能的生活空間。

物業(yè)管理是物業(yè)的一種增值服務(wù)。除了提供建筑物內(nèi)勞務(wù)與服務(wù)外，以延續(xù)了建筑物生命與使用的基本需求外，更應(yīng)借由營運(yùn)管理增加收入，以提升不動產(chǎn)與土地的價值。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：警衛(wèi)保全、清潔勞務(wù)及設(shè)備設(shè)施類如電力、空調(diào)、升降機(jī)、給排水、安全系統(tǒng)等維護(hù)、修理、保養(yǎng)等三大類工作。      

物業(yè)管理的主要產(chǎn)業(yè)對象

     物業(yè)管理的主要產(chǎn)業(yè)對象是住宅小區(qū)，包括高層與多層住宅樓、綜合辦公樓、商業(yè)大廈、旅游賓館、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廠房、倉庫等。它的管理范圍相當(dāng)廣泛，服務(wù)項(xiàng)目多元化。除房屋的使用及出租的管理、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)外，還有房屋室外即住宅小區(qū)內(nèi)的清掃保潔、治安保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)及車輛停泊、環(huán)境綠化以及為居民生活提供方便的各種服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)

     物業(yè)管理適應(yīng)了城市房屋管理的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)包括：房屋產(chǎn)權(quán)的多元化要求管理機(jī)構(gòu)的權(quán)威性；住宅小區(qū)功能的多樣化帶來了管理內(nèi)容的復(fù)雜性；住宅小區(qū)設(shè)施的系統(tǒng)化要求管理形式專業(yè)性和統(tǒng)一性；住宅小區(qū)居民追求生活方便而對相關(guān)服務(wù)提出的綜合性要求。同時，物業(yè)管理又是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的派生物，它作為房地產(chǎn)市場的消費(fèi)環(huán)節(jié)，實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善。良好的物業(yè)管理，既有利于促進(jìn)房地產(chǎn)的銷售，又有利于擴(kuò)大其經(jīng)營服務(wù)范圍。