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事件簡述

凌晨3點(diǎn)左右，某大廈停車場發(fā)生了一起強(qiáng)行沖卡的惡性事件。一輛三菱吉普車出停車場，車上人不肯交費(fèi)并強(qiáng)行沖卡，將停車場的鋁合金欄桿徹底毀壞。還毆打執(zhí)勤保安，后被增援的保安制服。警察到場后，車上人還惡人先告狀，說行駛證、錢、戒指、項(xiàng)鏈、手表等都被保安搶走了。之后警察將執(zhí)勤保安和肇事者及其車輛帶去派出所。

接到消息后，該管理處主任與該公司品質(zhì)部保安主管立即趕到現(xiàn)場，初步了解情況，布置對(duì)被損壞設(shè)備及現(xiàn)場拍照，然后迅速趕往派出所。經(jīng)與民警交涉，與執(zhí)勤保安見了面，詳細(xì)了解事件發(fā)生經(jīng)過，核實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)，為下一步的處理爭取主動(dòng)。之后應(yīng)民警要求，與肇事者見面。協(xié)調(diào)解決。肇事者在會(huì)談過程中，堅(jiān)稱大廈保安有搶劫行為。一再要求該物業(yè)公司表態(tài)，對(duì)此，物業(yè)公司認(rèn)為，如果真有搶劫行為，則整個(gè)事件的性質(zhì)完全變了，無法通過協(xié)調(diào)解決。鑒于雙方對(duì)基本事實(shí)的認(rèn)定分歧太大，該物業(yè)公司決定退出會(huì)談，并通知民警，盡快進(jìn)行錄口供、調(diào)查取證及驗(yàn)傷工作。

事件結(jié)果

第二天早上，該物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步明確了己方的立場：一、這次沖卡事件的責(zé)任在肇事一方，即車主；二、肇事者動(dòng)手打人，如果驗(yàn)傷后情況嚴(yán)重，物業(yè)公司將按法律程序進(jìn)行處理；三、對(duì)于肇事者聲稱大廈保安搶劫一事，如果他們承認(rèn)是酒后失言，物業(yè)公司可考慮接受調(diào)解。由于該物業(yè)公司態(tài)度堅(jiān)決，有理有據(jù)，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。除口頭認(rèn)錯(cuò)外，肇事者還賠償了停車場欄桿損壞費(fèi)，并保證今后不再滋事(簽訂協(xié)議前物業(yè)公司送保安檢查驗(yàn)傷，結(jié)果未發(fā)現(xiàn)異常)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、在事件的處理過程中，該物業(yè)公司始終堅(jiān)持在原則問題上決不退讓，司時(shí)為盡快解決問題，恢復(fù)正常工作，在一些枝節(jié)問題上靈活處理，達(dá)到了既維護(hù)了企業(yè)和員工利益，不留手尾，又速戰(zhàn)速?zèng)Q，減少時(shí)間上和精力上無謂消耗的目的。

2、這是一起治安事件，及時(shí)通知和提交公安部門處理是非常妥當(dāng)?shù)?。肇事者拿不出證據(jù)的指控是無效的，惡意誣告他人要承擔(dān)法律責(zé)任，公安部門處理也要講證據(jù)?？梢岳碇睔鈮丫S護(hù)自己的權(quán)益。