本站關(guān)鍵詞: 清潔設(shè)備 清潔耗材 環(huán)保機(jī)械 物業(yè)設(shè)施
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現(xiàn)在仍然有不少人對(duì)物業(yè)管理存在一些不當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)誤區(qū),認(rèn)為物業(yè)是開發(fā)商提供的售后服務(wù),如果不滿意物業(yè)管理的服務(wù)可以拒交服務(wù)費(fèi)等,這樣的認(rèn)識(shí)是不正確的,具體不正確的原因是什么呢?
誤區(qū)一:物業(yè)管理是開發(fā)商提供的售后服務(wù)
由于現(xiàn)在很多物業(yè)管理公司是開發(fā)商派生出來的,管理上聽命于開發(fā)商,經(jīng)濟(jì)上靠開發(fā)商“輸血”,加之售房廣告的宣傳誤導(dǎo),致使很多市民認(rèn)為物業(yè)管理是開發(fā)商提供的售后服務(wù)。另外,開發(fā)商“重視建房銷售,輕視物業(yè)管理”的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,質(zhì)量不高的服務(wù)引起了業(yè)主的不滿。事實(shí)上,物業(yè)管理并不是開發(fā)商提供的售后服務(wù)。
大家知道,園區(qū)物業(yè)中存在著一部分不能由個(gè)別業(yè)主單獨(dú)管理、使用的共有物業(yè)。而這部分物業(yè)也需要進(jìn)行經(jīng)常的管理、維護(hù),從而確保其正常使用。對(duì)這部分物業(yè),由全體業(yè)主共同進(jìn)行管理和使用,物業(yè)管理就是適應(yīng)這個(gè)需求而產(chǎn)生的。
從樓盤交付到業(yè)主委員會(huì)成立之前,考慮到業(yè)主還未全部入住并組成有效自治組織,國(guó)家有關(guān)法規(guī)要求由開發(fā)商按規(guī)定程序選聘物業(yè)管理公司對(duì)園區(qū)實(shí)施前期物業(yè)管理。業(yè)主委員會(huì)成立后,則由全體業(yè)主通過業(yè)主(代表)大會(huì)的形式選聘物業(yè)管理公司對(duì)園區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。物業(yè)管理公司向業(yè)主提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),與開發(fā)商提供的諸如房屋質(zhì)量保修等售后服務(wù),有著本質(zhì)的區(qū)別。
誤區(qū)二:不滿意物業(yè)管理服務(wù)可拒交服務(wù)費(fèi)
近年來,因業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)引起的矛盾糾紛逐年增多。有些業(yè)主不滿意物業(yè)管理服務(wù)就拒交服務(wù)費(fèi),認(rèn)為這是維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)手段,致使物管公司收費(fèi)率低,出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難甚至虧損。物管公司為了改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,只好減少工作人員,降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而踏入惡性循環(huán)的怪圈。
盡管物業(yè)管理已被大家所認(rèn)識(shí),但是很多人仍然習(xí)慣于已成為歷史的房屋管理福利政策,對(duì)物業(yè)管理中“誰受益,誰付款”的原則不予接受,拒交管理服務(wù)費(fèi),這是錯(cuò)誤的。業(yè)主在享受物業(yè)管理公司提供服務(wù)的同時(shí),必須履行支付服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。
誤區(qū)三:物管公司有義務(wù)包干所有活
據(jù)了解,有些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的管理服務(wù)范圍認(rèn)識(shí)不清,小區(qū)紅線外的臭水溝要物業(yè)管理公司解決,鄰居家的風(fēng)水鏡要物業(yè)管理公司強(qiáng)行拆除,房屋質(zhì)量問題要求物業(yè)公司解決,否則就認(rèn)為物業(yè)管理公司服務(wù)不周。
實(shí)際上,物業(yè)管理公司終究是企業(yè),它只能依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及業(yè)主公約,對(duì)小區(qū)內(nèi)的共有物業(yè)和業(yè)主損害公共利益的行為實(shí)施管理,為業(yè)主提供約定的有償服務(wù),不可能擁有管理小區(qū)以外的物業(yè)、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系以及提供房屋質(zhì)量保修的廣泛權(quán)力。在很多事情上,物管公司是按照“受委托、按合同、有償服務(wù)”的原則去履行的,而合同以外的一切,業(yè)主享有自治權(quán),物管公司無權(quán)過問。
誤區(qū)四:物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的,業(yè)主就是主人
有些業(yè)主把物管公司與管家、保姆、鐘點(diǎn)工等作簡(jiǎn)單的類比,認(rèn)為業(yè)主居于主導(dǎo)地位,言行上極易與物管公司發(fā)生矛盾沖突。實(shí)際上,業(yè)主與物管公司的關(guān)系是平等的合同約定關(guān)系,兩者沒有主次、高低之分,物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的委托合同為業(yè)主提供服務(wù),合同期滿后,如果業(yè)主對(duì)物管公司的服務(wù)不滿意,可以通過業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)其他公司;如果物管公司的服務(wù)難以展開或無利可圖,也可以另謀高就。
其實(shí),要了解物業(yè)管理并不困難,區(qū)分好上述的幾點(diǎn)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū),可以幫助您更好的了解物業(yè)管理的服務(wù)性質(zhì)。